Как вернуть телефон в магазин без экспертизы


как вернуть телефон в магазин без экспертизы

При этом сама процедура по возврату товара в данном случае почти ничем не отличается от той, которая предусмотрена для покупок на личные средства.

Последовательность действий:

  1. Взять в банке выписку об остатке долга и внесённых платежах, если таковые производились.
  2. Принести продавцу приобретённое у него устройство со всеми сопутствующими документами, банковской выпиской и кассовым чеком.
  3. Подать администрации заявление о возврате телефона в магазин с указанием досрочного погашения кредита и причины возврата.
  4. Ожидать выполнения ваших требований.

Учитывайте, что ответ на ваш вопрос «могу ли я вернуть свои деньги, потраченные на покупку телефона с оформленным кредитом?» зависит и от того исправно ли вы вносили ежемесячную оплату (если прошло достаточно времени для выполнения таких обязательств).

Как вернуть телефон в магазин без экспертизы

При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

О том, что делать, если не работает сенсор на телефоне, написано в следующей статье.

Как вернуть телефон в интернет магазин если он неисправен

Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно. Положения статьи 26.1 Закона О защите прав потребителей указывает на то, как должна быть реализована продукция при дистанционных продажах.

Данная статья указывает также и на то, что возврат ненадлежащего по качеству изделия производится по стандартной процедуре, предписанной статьями закона.


То есть, вернуть неисправный телефон следует в указанный офис компании, или его представительство.

Вниманиеattention
Это средство, под силу которого смочь установить с какого времени и по какой причине та или иная функция мобильного не работает. И как это влияет на качество использования смартфона.

Потребитель со своей стороны должен:

  • написать заявление-претензию – в ней описывается случай, при котором обнаружился существенный недостаток.

Важноimportant
А также указываются требования – вернуть деньги за неисправный сотовый или же произвести его обмен на другой телефон. При необходимости можно отметить и желание присутствовать во время проведения экспертизы устройства;
  • снять копии с претензии, а также с гарантийного талона и товарного чека.
  • Фактически должно получиться 2 комплекта документов.


    Один необходимо отдать в магазин. Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе.


    Ответ на претензию должен быть дан по времени в 10 дней.

    Если сотовый телефон был куплен через интернет, то процедура возврата будет более сложной. Но законы никто не отменял, и по гарантии возможен возврат устройства.

    Кстати, о том, можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился, рассказано в этом материале.

    Можно ли вернуть телефон без проведения экспертизы?

    Покупателей также часто интересует, как вернуть неисправный телефон в магазин в течении 14 дней без экспертизы.
    Это возможно, если легко проверяется неисправность сотового, и продавец в магазине согласен обменять его на другую модель или же вернуть деньги.

    Как вернуть неисправный телефон в магазин в течении 14 дней без экспертизы

    Возврат телефона в течение 14 дней

    Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время.

    Инфоinfo
    Но бывают случаи, когда человек приобрел мобильное устройство, а оно оказалось нерабочим или не понравилось. Что стоит предпринять?

    Нормативная база

    Возврат сотового телефона – процедура вполне реальная, об этом свидетельствуют положения законодательства о защите потребительских прав.


    Если после покупки девайса вы обнаружили в нем дефекты, брак, есть все шансы возвратить его продавцу, и для этого обязательно нужно знать собственные права. На эти процедуры отведено 14 дней, если не брать во внимание день совершения покупки.

    Важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток.

    Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном Законе «О защите прав потребителей». Конечно, чтобы воспользоваться своими правами потребителя вам потребуется немного потрудиться.

    Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

    Интересуясь тем, как телефон неисправный вернуть, не забывайте, что данное устройство обычно имеет гарантийный срок. Он позволяет потребителям осуществлять возврат товара, даже если со дня его покупки прошло две недели. Условия для этого следующие:

    • Серьёзный конструктивный недостаток смартфона;
    • Нарушение сроков гарантийного ремонта (более 45 дней);
    • Общий срок пребывания устройства в ремонте за год более 30 дней.

    Возврат в интернет-магазин

    Вернуть телефон, если он бракованный, ненадлежащего качества, ЗОЗПП для возвращаемого о защите прав потребителей ставит несколько отличные правила. Закон гласит, что в интернет-магазин вещь можно вернуть в течение семи дней от даты её доставки потребителям.

    Причем в законе говорится, что возврат может быть осуществлен даже в случае утраты товарного кассового чека.Внимание

    В Постановлении правительства №55 также имеется перечень товарных позиций, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. К ним можно отнести исправные телефонные аппараты (в ред.

    Постановления №1222, 81), в перечне товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену (см. №11). На основании Постановления №924 п.6 такие продуктовые единицы относятся к перечню наиболее сложных устройств.

    Поэтому получается, что такой шаг невозможен.

    Права потребителей на возврат

    Закон, связанный с защитой интересов потребителей, содержит большое количество прав, которыми они обладают.

    Продавец отказал в возврате

    Когда покупатель хочет вернуть телефон ненадлежащего качества в течение первых двух недель после его покупки, это его законное право, но не редко продавцы им пренебрегают, стараясь снять с себя всю ответственность.

    У магазинов действительно имеются основания для отказа в следующих случаях:

    • Истекли сроки возврата телефона, в том числе и гарантийные;
    • Нет документов, подтверждающих факт покупки устройства у данного продавца;
    • Товар продан исправный, недостатки получил после продажи по вине покупателя (правила позволяют магазину отдать вещь на экспертизу).

    Если же вам отказали, ссылаясь на то, что брак заводской и магазин ответственности за него не несёт, это не предлог. Соответственно, ваши права при возврате были нарушены.

    Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

    Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель.

    А еще лучше – договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет.

    Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

    Даже новый мобильный известного бренда и за внушительную сумму может сломаться в любой момент.

    При этом, если последний день для сдачи товара выпадет на выходной, он переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным.

    По закону ни один магазин не имеет права уменьшать данный срок, даже когда прописывает такие условия в договоре, на кассовом чеке или где-либо ещё. Подобное уменьшение является прямым нарушением российского законодательства.

    Согласно со статьёй 19 ЗОЗПП, возврат телефона, на который установлен гарантийный срок, продлевается на период действия гарантийного срока.

    То есть, если у вас есть выданный магазином документ, в котором сказано, что гарантия на ваше устройство один год, вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение года. Разумеется, если неисправности возникнут не по вашей вине.

    Тем более, что это позволяет сделать 18 статья о правах потребителя, если в приобретенном товаре обнаружены недостатки.

    Скачать закон «О защите прав потребителей»

    На практике предприниматели потребуют проведения экспертизы, чтобы удостовериться в отсутствии скрытых механических повреждений из-за некорректной эксплуатации.

    Если оговорено время проведения экспертизы, то желательно привозить мобильный именно к этому сроку. Консультация с юристами свидетельствует, что лучше не оставлять телефон у продавца – недобросовестный человек может умышленно нанести какие-либо дефекты.

    А если мобильный купил через интернет, то можно провести независимую экспертизу. В случае положительных результатов в пользу потребителя, можно обращаться к руководству интернет-магазина через службу поддержки.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
     
    (Москва)
    (Санкт-Петербург)
    (Федеральный номер)

    Это быстро и бесплатно!

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *