Чем занимается отдел взыскания задолжности мфо


чем занимается отдел взыскания задолжности мфо

Ни один банк не может похвастаться своевременным сбором всех платежей по кредитам. Просрочка всегда была, есть и будет – так устроены люди. Поэтом любое кредитное учреждение должно быть готово к работе с заёмщиками, допустившими просрочку. Работа с такими должниками в банке структурирована и состоит из нескольких этапов. Так, одно из ведомств, ответственных за погашение долга, – отдел взыскания задолженности, работа которого отличается своими нюансами, которые клиенту нужно знать.

Работа отдела взыскания задолженности: принципы, особенности

На этапе, когда кредитный договор передается в отдел взыскания, с ним начинают работать специальные сотрудники. Как правило, это уже опытные работники в сфере «мягкого выбивания долгов» (специалисты по работе с просроченной задолженностью), в том числе бывшие представители силовых структур.


Важноimportant
Порядок процедуры возврата долга МФО волнует не только недобросовестных заемщиков, которые еще на стадии оформления микрокредита не уверены, что смогут вернуть деньги вовремя. Как МФО взыскивают долги — также желают знать многие надежные и постоянные клиенты микрофинансовых организаций, допускающие, что в какой-то момент неожиданно возникшие обстоятельства не позволят им вовремя погасить займ в полном объеме. И хотя многие МФО идут навстречу клиентам с временными финансовыми трудностями, предлагая пролонгировать (продлить) заем на выгодных условиях, все же нелишним будет знать, что предпримут микрофинансовые организации при несвоевременном погашении долга.

  • смс-сообщения – в них содержится информация о сумме задолженности, а также возможных методах выхода из конфликтной ситуации (пролонгация договора, погашение процентов и т.д.);
  • электронные письма – если заем оформлялся онлайн, то клиент в обязательном порядке указывал свой действующий емейл, после просрочки на этот адрес будут массово приходить письма о необходимости погасить заем;
  • обращение к родственникам, друзьям, коллегам – при оформлении договора займа требуется указать несколько контактов для подтверждения личности и трудоустроенности, именно по этим номерам телефонов и будут звонить сотрудники МФО с вопросами о заемщике.

Большинство микрофинансовых организаций останавливаются на этой стадии и не принимают кардинальных мер для возврата задолженности.


Кроме того, специалисты, привыкшие к работе с должниками, производят обзвоны нерадивых заемщиков с целями:

  • выяснить точную дату погашения долга;
  • выяснить причины неуплаты;
  • предложить варианты решения вопроса.

Разумеется, конечной целью службы взыскания банка (Сбербанка или любого другого) является возврат денежных средств от должника. У данного отдела достаточно ограниченные полномочия, но его сотрудники могут привнести в жизнь заемщика массу неудобств. Кроме того, за просрочку платежей неминуемо начисляются пенни, предусмотренные текущим кредитным договором.

Условия предоставления переноса срока оплаты — отсутствие просрочки и выплата начисленных процентов (отсрочке подлежит только основной долг).

к оглавлению ↑

Если вы совершили просрочку: рост долга

Банки и МФО подчиняются Центральному Банку и Закону о потребительском кредитовании. В Законе четко указывается максимально возможный процент пеней, который могут применять кредитные организации в случае просрочки.

На следующий день после просроченного платежа МФО начинает начисление пеней в размере 20% годовых. К пеням суммируется и процентная ставка по договору.

По сути, пени совсем небольшие, учитывая скромные лимиты займов. Долги перед МФО в большей степени растут за счет продолжения начисления процентной ставки.

Средняя ставка по стандартному краткосрочному займу от МФО — 2% в день.

Если клиент явился на встречу, ему могут предложить различные варианты решения проблемы:

  • оплатить половину долга, а остальную сумму разделить на равные платежи. В случае такой договоренности неустойку обычно приостанавливают;
  • выплатить всю сумму долга (неустойка при этом автоматически списывается);
  • взять кредит в другом банке для выплаты данной задолженности либо попросить финансовой помощи у близких.

Сферы влияния отдела взыскания

Если отдел взыскания задолженности и должник не нашли общего языка либо у должника просто нет финансовой возможности оплатить долг, наиболее реальны следующие варианты развития событий:

  • кредитный договор передают в юридический отдел, после чего банк подает на него в суд;
  • договор и данные клиента попадает специальным мобильным группам, специализирующимся на взыскании.

Вниманиеattention
Например, если вы взяли в долг 10000 руб., то ежедневно на эту сумму набегает 200 рублей. И в случае просрочки эти 2% так и будут начисляться на сумму долга. Кроме того, к ним суммируются пени в виде 20% годовых.

Долг будет серьезно расти с каждым днем.

к оглавлению ↑

Какие действия предпримет МФО

В первую очередь должнику, просрочившему платеж, следует ожидать звонка представителя кредитной организации. Его задача на первых этапах взыскания — выявить причину просрочки и узнать, когда должник планирует вернуть деньги.

Многие микрофинансовые организации имеют в своем штате специалистов по взысканию долгов, которые занимаются обзвоном проблемных клиентов.

И если недобросовестный клиент не вернул долг после многочисленных звонков, писем и встреч с представителями микрофинансовой организации, то после получения уведомления о реальной возможности лишиться имущества, до 70% должников «вдруг» находят необходимую сумму — так говорит официальная статистика МФО еКапуста.

Незаконные методы взыскания задолженности

Практика «наездов» на должников с серьезными последствиями для последнего осталась в приснопамятных лихих 90-х годах прошлого века. И хотя изредка встречаются еще случаи избиения клиентов МФО с большим долгом коллекторами и даже убийства, все же это очень единичные случаи. Другое дело, что грань между законными и незаконными методами «выбивания» долгов настолько размытая, что многие представители микрофинансовых организаций или нанятые ими коллекторы сами не замечают, как становятся нарушителями действующего законодательства.

Инфоinfo
Неважно сколько человек должен микрофинансовой компании – во избежание различных проблем и тем более судебных разбирательств лучшее вообще не допускать просрочек. Даже если займ оформлялся через интернет, в компании без реального офиса в городе, где проживает заёмщик, свидетельством долговых обязательств будет служить договор-оферта, с которым согласился клиент для передачи денежных средств на счёт в банке, кредитную карту или другим способом. В любом случае отказаться от выплаты займа не получиться.Процедура взыскания задолженности по микрозаймам

Микрофинансовые организации предпринимают следующие меры по возвращению денежных средств.


Вначале МФО начинает звонить своему клиенту на все указанные в заявлении-анкете номера, и напоминать ему о необходимости срочно оплатить долг как можно быстрее.

Можно с уверенностью сказать, что многие клиенты микрофинансовых организаций допускали просрочку выплат по займу, будь то еженедельные платежи, ежемесячные или единоразовые. В таких ситуациях большинство добропорядочных заёмщиков, попавших в трудную ситуацию, будет беспокоить один очень важный вопрос, как происходит взыскание долгов по микрозаймам? Кроме различных непредвиденных обстоятельств, происходящих с людьми, неоплата долга может быть допущена из-за простой забывчивости клиента или элементарной финансовой

неграмотности. Многие заёмщики наивно полагают, что из-за небольшой суммы долга МФО не будет твёрдо настаивать на скорейшем возвращении выданных денежных средств с учётом процентов или обращаться в суд.

Но на самом деле, взыскание задолженности по микрозайму это обязательная процедура, которая не зависит от суммы долга.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
(Москва)
(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *